2024년 11월 25일부터 어려움 겪는 위기가구 찾기 위해 인공지능(ai) 전화 초기상담 전국 시행

2024년 11월 25일부터 어려움을 겪고 있는 위기가구를 찾기 위해 인공지능(AI) 전화 초기상담이

 

전국적으로 시행되고 있습니다.

왜 인공지능이 위기가구 발굴에 나섰을까요?

• 더 많은 위기가구 발견: 인공지능을 활용하면 더 많은 위기 상황을 빠르게 파악하고, 도움이 필요한 사람들을 놓치지 않을 수 있습니다.
• 24시간 상담 가능: 시간과 장소에 구애받지 않고 언제든지 상담이 가능하여, 급한 상황에 처한 사람들에게 신속한 도움을 제공할 수 있습니다.
• 객관적인 상담: 인공지능은 주관적인 판단 없이 객관적인 정보를 바탕으로 상담을 진행하여 더욱 정확한 위기 상황을 파악할 수 있습니다.

인공지능 전화 상담은 어떻게 진행되나요?

1. 문자 메시지 발송: 지자체는 위기 상황에 처할 가능성이 있는 주민들에게 인공지능 상담 안내 문자를 발송합니다.
2. 인공지능 상담: 문자를 받은 주민이 전화를 걸면 인공지능이 미리 설정된 질문을 통해 위기 상황 여부를 확인합니다.
3. 상담 결과에 따른 연락: 상담 결과 위기 상황이 확인되면 담당 공무원이 직접 연락하여 필요한 지원을 제공합니다.

인공지능 전화 상담의 기대 효과

• 위기가구 조기 발견 및 지원: 어려움을 겪고 있는 가구를 조기에 발견하여 필요한 지원을 제공함으로써 위기 상황 악화를 방지할 수 있습니다.
• 복지 사각지대 해소: 기존의 복지 시스템으로는 발견하기 어려웠던 위기 가구를 찾아내 복지 사각지대를 해소할 수 있습니다.
• 효율적인 복지 자원 활용: 위기 상황에 맞는 맞춤형 지원을 제공하여 복지 자원을 효율적으로 활용할 수 있습니다.

주의사항

• 인공지능은 사람이 아닙니다: 인공지능은 객관적인 정보를 바탕으로 상담을 진행하지만, 사람과의 대화처럼 자연스럽지 않을 수 있습니다.
• 개인정보 보호: 인공지능 상담 시 입력되는 개인정보는 철저히 보호됩니다.
• 오류 가능성: 인공지능이 모든 상황을 정확하게 판단할 수는 없으므로, 상담 결과에 대해 궁금한 점이 있다면 담당 공무원에게 문의해야 합니다.

인공지능 전화 상담은 위기 상황에 처한 이웃을 돕기 위한 노력의 일환입니다.

만약 어려움을 겪고 있다면, 인공지능 전화 상담에 적극적으로 참여하여 필요한 도움을 받으시기 바랍니다.

함께 따뜻한 사회를 만들어나가요!

[참고]

https://www.mohw.go.kr/board.es?mid=a10503000000&bid=0027&list_no=1483698&act=view&

어려움 겪는 위기가구 찾기 위해 인공지능(AI) 전화 초기상담 전국 시행 < 보도자료 < 알림 : 보건

 

https://www.mohw.go.kr/board.es?mid=a10503000000&bid=0027&list_no=1483698&act=view&

어려움 겪는 위기가구 찾기 위해 인공지능(AI) 전화 초기상담 전국 시행 < 보도자료 < 알림 : 보건